Macbook air M1 (2020) enciende pero la pantalla se queda en negro

Mi Macbook air si enciende aunque la pantalla se queda en negro pero con luz, incluso tiene sonido del sistema además de que se puede subir o bajar el brillo, solo puedo ver la pantalla a través de un monitor externo. Ya hice un reseteo por completo de la Macbook Air y no se resolvió el problema, incluso hice los pasos de primeros auxilios en el disco y nada.


Agradecería que me ayuden, es un regalo de mi padre.


También me gustaría saber si no hay algún descuento para estudiantes en reparaciones? 😣



Publicado el 24/02/2023 11:38 p.m.

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1 respuesta

26/02/2023 12:18 p.m. en respuesta a Manuel_2000

Hola Manuel_2000,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Con lo que describes, parece ser que ya has seguido todos los pasos del siguiente recurso:


Si la Mac se inicia con la pantalla en blanco


Si te faltan unos pasos que hacer cómo por ejemplo reinstalando macOS para que puedas descartar problemas de software, trata de hacer estos pasos usando la pantalla externa si es posible.


Si el problema persiste después de seguir todos los pasos te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple para que te den tus opciones de servicio cómo indica el mismo recurso que te compartí. Usa el enlace detallado aquí abajo para comunicarte con ellos.


Comunícate con nosotros
Si el problema continúa, comunícate con Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

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