iPhone fotos perdidas aun con respaldo

Buenas. tuve varios problemas con mi iPhone, y realice respaldo en la nube para eliminar espacio del celular y así lograr que vuelva a funcionar. Hoy cuando intento ver las fotos de años atrás, ya no están, ni en el celular, ni en la nube ni en mi computadora. Aun cuando había ampliado el espacio en iCloud justamente para poder guardar las fotos y videos, y de esa forma liberar el celular. Por favor, díganme que tengo alguna forma de recuperar todo lo perdido.

Podré hacer un pedido espacial, a algún lado. Estoy muy desilusionada con este sistema de guardado e iliminación de datos. NI SANMSUNG SE ANIMINÓ a TANTO.

Quedo a la espera de alguna solución.

Gracias



Título gestionado por un moderador.

iPhone 8 Plus, iOS 15

Publicado el 25/02/2023 01:37 p.m.

Responder
1 respuesta

27/02/2023 06:08 a.m. en respuesta a rimbombante

Hola rimbombante, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no encuentras tus fotos, puedes seguir los pasos del siguiente recurso. Te enseña pasos cómo por ejemplo, revisando en el álbum Eliminado y el álbum Oculto. Si tus fotos se borraron u ocultaron accidentalmente, estarían ahí. Sigue este paso y los demás detallados aquí abajo si no puedes encontrar tus fotos.  


Si no ves fotos ni videos en la app Fotos


Si el problema persiste después de seguir estos pasos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

iPhone fotos perdidas aun con respaldo

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.