Cada vez que intento poner mi tarjeta debito bbva en apple pay, no es posible y la tarjeta queda totalmente bloqueada para su uso. No entiendo que puede estar pasando. Alguna sugerencia?? Gracias
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iPhone SE, iOS 14
Hola, yo lo solucioné con mi tarjeta, llame al 900102801, después de las 18 horas, te atienden en BBVA como llamada para emergencias y un chico del departamento de tarjetas, elevó una petición no se a donde, para que mi tarjeta la pusieran en una especie de lista blanca y así entiende la asociación con Apple Pay como algo no fraudulento y lo permite, yo lo he podido hacer con el iPhone y el Apple what, a mi mujer como por privacidad de datos nos atendió otra persona no lo hemos resuelto aún, estamos en ello aún.
espero que os sirva, un saludo
Hola, yo lo solucioné con mi tarjeta, llame al 900102801, después de las 18 horas, te atienden en BBVA como llamada para emergencias y un chico del departamento de tarjetas, elevó una petición no se a donde, para que mi tarjeta la pusieran en una especie de lista blanca y así entiende la asociación con Apple Pay como algo no fraudulento y lo permite, yo lo he podido hacer con el iPhone y el Apple what, a mi mujer como por privacidad de datos nos atendió otra persona no lo hemos resuelto aún, estamos en ello aún.
espero que os sirva, un saludo
SOLUCIONADO
A mi también me pasaba, cada vez que intentaba vincularla las tarjetas de BBVA, al final me las bloqueaba. Me cansé de llamar a BBVA y siempre me daban la misma respuesta que no solucionaba nada. Al final lo solucioné porque en el iPhone de mi mujer si las vinculaba, la solución es cambiar la ID DE APPLE. Os dejo el enlace para que veáis cómo se hace Cambiar tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Asi lo hice yo y todas la tarjetas de BBVA se vincularon si problema
Hola Alberto_cm22,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El siguiente enlace tiene los pasos que debes seguir si no puedes agregar una tarjeta a la app Wallet para usarla con Apple Pay:
Si no puedes agregar una tarjeta a Apple Wallet para usarla con Apple Pay
1. Comprueba si puedes usar Apple Pay:
* Comunícate con el emisor de tu tarjeta para saber si es compatible con Apple Pay.
* Actualiza a la versión más reciente de iOS o iPadOS, watchOS o macOS.
* Asegúrate de que te encuentras en un país o región que admita este servicio.
* Comprueba que tu dispositivo sea compatible con Apple Pay.
2. Comprueba si hay problemas de conexión o alguna interrupción en nuestros servicios.
3. Si aparece el mensaje "No se pudo agregar la tarjeta" o "Tarjeta no válida", comunícate con tu banco o con el emisor de la tarjeta.
Apple no aprueba ni rechaza las tarjetas para su uso con Apple Pay. Si se rechazó la tarjeta, comunícate con tu banco o con el emisor de la tarjeta.
Cualquier otra duda con Apple, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
He vuelto a llamar hoy lunes a BBVA. Me han pasado con el departamento informático que me han dicho que se trata de un problema técnico de BBVA, del que tienen conocimiento desde la semana pasada y que esperan poder solucionar cuanto antes... pero no pueden dar una fecha de solución.
Me han pedido la versión de la App de BBVA para saber si era la más actual. No me extrañaría que viniera de ahí el problema.
Acabo de llamar al 900.
Reconocen desde BBVA que hay una incidencia generalizada con nuestra tarjeta en Apple Pay y que están trabajando para solucionarla.
Por lo menos ya hemos dado que es un error suyo.
Esperan solucionarlo en unas horas me han dicho.
¡Hola! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
He tenido ese error anteriormente. Prueba a añadir la tarjeta desde la app de BBVA. Ve a tu tarjeta y pulsa en Añadir a Apple Wallet. Si tienes la tarjeta en el iPhone, pero todavía no se ha verificado, elimínala antes de hacer esto.
Espero haberte ayudado 😉.
Un saludo 🙋♂️
cuando las tarjetas de bbva no se agregan a appel wallet de tu iphone, es porque se han quedado enroladas. eso se soluciona llamando a bbva (incidencias) indica que se han enrolados las tarjetas y desde el departamento de bbva, tras 24-48 horas aprox. se queda solucionado y ya las puedes agregar. Otra cosa es que teniendola en el iphone, en el reloj una vez la tengas agregada, te aparecera "añadir" le das y te pide los 3 digitos de la parte trasera de la tarjeta, le das a continuar y es ahi, donde te dice que no se ha podido agrerar a appel pay en tu reloj y que te pongas en contacto con tu entidad. Llamas a tu entidad y te derivan al soporte tecnico, donde te pasan a un nivel superior y una vez ellos te hagan todas las comprobaciones, le pasan los datos a los ingenieros de appel. Lo que me parece increible que siendo un reloj tan caro (en mi caso es el ultra) np haya una solucion y encima ni te devuelven el dinero ni nada de nada y es que llega un momento que uno se desespera. Menos mal que yo mi appel watch ultra el de primera generacion, vence en diciembre 2023 y lo compre a traves de amazon para pagarlo en 12 meses. Pues como no se solucione, lo devuelvo, me devuelven mi dinero y me compro el de segunda generacion que encima es mas barato. Una verguenza por parte de appel
Hola, por lo que estuve leyendo BBVA no permite el acceso de sus tarjetas a otros servidores de pago, pues su app es suficientemente segura y útil como para que sus tarjetas necesiten de otro servidor (también lo intenté con Gpay).
Yo desistí de intentarlo a pesar de que sería bastante útil, pero la opción de franki72 sería la mejor para nuestra situación.
Un saludo.
¡Hola, Luisfa! 👋
Gracias por responder 🙂.
He estado investigando un poco más y parece que ya hay una incidencia abierta en el departamento informático del BBVA. En breve lo solucionarán. Estate atento a las versiones de la app del BBVA por si hubiera mejoras en el sistema.
Si tienes alguna pregunta con algún producto o servicio de Apple no dudes en volver a la Comunidad 🙂.
Un saludo 🙋♂️
Buenos días...
En teoría, según ellos, no era ni culpa de BBVA ni de Apple...
Pues resulta que con la nueva actualización me la ha dejado añadir sin problema.
POR FIN!
Saludos.
En primer lugar llame a bbva y me dijeron que no se hacen responsables de aplicaciones de terceros, después llame a Apple y un chico muy amable me dijo que ya tenían constancia de ese error y que estaban trabajando conjuntamente con bbva para solucionarlo pero que seguramente va para largo
¡Hola, Luisfa! 👋
¿El error lo tines al agregar la tarjeta o al verificala? Si es al agregarla, comprueba que en la app Cartera no tengas tarjetas anteriores. Lo puedes ver desde la app Cartera, toca en "+" que se encuentra arriba a la derecha y en el apartado Tarjetas disponibles no debería haber ninguna tarjeta anterior.
Espero tu respuesta 😊.
Un saludo 🙋♂️
A mi me pasaba lo mismo y conseguí vincular las tarjetas cambiando el id de Apple.
Aqui te dejo un enlace donde te indica cómo cambiar el id, espero que te funcione
Cambiar tu Apple ID - Soporte técnico de Apple
Hola a todos,
a mi finalmente me lo solucionaron en una tienda Apple.
Les deje el iPhone unas horas y me cambiaron no sé qué piezas de dentro, y así lo solucioné.
Estaba convencida que era culpa de BBVA pero resultó que no.
Suerte!
Error tarjeta BBVA en Apple Pay
