Cada vez que intento poner mi tarjeta debito bbva en apple pay, no es posible y la tarjeta queda totalmente bloqueada para su uso. No entiendo que puede estar pasando. Alguna sugerencia?? Gracias
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iPhone SE, iOS 14
Hola, yo lo solucioné con mi tarjeta, llame al 900102801, después de las 18 horas, te atienden en BBVA como llamada para emergencias y un chico del departamento de tarjetas, elevó una petición no se a donde, para que mi tarjeta la pusieran en una especie de lista blanca y así entiende la asociación con Apple Pay como algo no fraudulento y lo permite, yo lo he podido hacer con el iPhone y el Apple what, a mi mujer como por privacidad de datos nos atendió otra persona no lo hemos resuelto aún, estamos en ello aún.
espero que os sirva, un saludo
Buenas tardes.
Yo llevo así también desde hace 2 días.
La línea BBVA no me da solución tras innumerables llamadas.
Había operado con la tarjeta de débito sin problemas y desde hace dos días me rechaza el pago con el móvil.
La tarjeta física SI FUNCIONA en cajeros y para pagar.
La eliminé de "Wallet" y al intentar añadirla de nuevo me da el mensaje: "Esta tarjeta no es compatible con este servicio...".
¿Alguien tiene solución? ¿Es culpa de Apple o del BBBVA?
Jejeje.
En la línea BBVA me han dicho de todo: "Error en la fecha de caducidad de la tarjeta", "tiene que añadirse a Wallet sin problema", "el problema es el iPhone, yo también lo tengo", "añade la tarjeta a Wallet desde la aplicación del BBVA del móvil", "añádela a Wallet manualmente", etc, etc.
Inaudito.
He leído ene un mensaje anterior que el BBVA, departamento informático, ya ha arreglado la "incidencia".
Pues así estamos todavía.
A ver si alguien tiene otra solución...
Me pedí una tarjeta nueva porque pensaba que la mia podia estar mal y hoy activo la nueva y lo mismo. Esta tarjeta no es compatible con este servicio. He cancelado la tarjeta creyendo que con un pan nuevo se solucionaria y ahora resulta que bbva en todo momento tiene constancia de esto y despues de horas y horas al telefono que por cierto no sabian nada son plenamente conscientes del problema
Buenas tardes.
Bueno pues yo, al menos, ya solucioné el problema.
Esta mañana me dejó "Wallet" volver a añadir la tarjeta de débito en cuestión y ya estoy funcionando como antes de la "incidencia2,
Suerte a todos.
¡Hola! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
He tenido ese error anteriormente. Prueba a añadir la tarjeta desde la app de BBVA. Ve a tu tarjeta y pulsa en Añadir a Apple Wallet. Si tienes la tarjeta en el iPhone, pero todavía no se ha verificado, elimínala antes de hacer esto.
Espero haberte ayudado 😉.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, Luisfa! 👋
¿El error lo tines al agregar la tarjeta o al verificala? Si es al agregarla, comprueba que en la app Cartera no tengas tarjetas anteriores. Lo puedes ver desde la app Cartera, toca en "+" que se encuentra arriba a la derecha y en el apartado Tarjetas disponibles no debería haber ninguna tarjeta anterior.
Espero tu respuesta 😊.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, Luisfa! 👋
Gracias por responder 🙂.
He estado investigando un poco más y parece que ya hay una incidencia abierta en el departamento informático del BBVA. En breve lo solucionarán. Estate atento a las versiones de la app del BBVA por si hubiera mejoras en el sistema.
Si tienes alguna pregunta con algún producto o servicio de Apple no dudes en volver a la Comunidad 🙂.
Un saludo 🙋♂️
cuando las tarjetas de bbva no se agregan a appel wallet de tu iphone, es porque se han quedado enroladas. eso se soluciona llamando a bbva (incidencias) indica que se han enrolados las tarjetas y desde el departamento de bbva, tras 24-48 horas aprox. se queda solucionado y ya las puedes agregar. Otra cosa es que teniendola en el iphone, en el reloj una vez la tengas agregada, te aparecera "añadir" le das y te pide los 3 digitos de la parte trasera de la tarjeta, le das a continuar y es ahi, donde te dice que no se ha podido agrerar a appel pay en tu reloj y que te pongas en contacto con tu entidad. Llamas a tu entidad y te derivan al soporte tecnico, donde te pasan a un nivel superior y una vez ellos te hagan todas las comprobaciones, le pasan los datos a los ingenieros de appel. Lo que me parece increible que siendo un reloj tan caro (en mi caso es el ultra) np haya una solucion y encima ni te devuelven el dinero ni nada de nada y es que llega un momento que uno se desespera. Menos mal que yo mi appel watch ultra el de primera generacion, vence en diciembre 2023 y lo compre a traves de amazon para pagarlo en 12 meses. Pues como no se solucione, lo devuelvo, me devuelven mi dinero y me compro el de segunda generacion que encima es mas barato. Una verguenza por parte de appel
Buenos días...
llevo 1 mes con el mismo problema, en Apple me han verificado todo y dicen que es cosa del banco BBVA.
Hablo con BBVA y me dicen que detecta que mi dispositivo es fraudulento al enrolar la tarjeta.
Apple me vuelve a decir que no, que el teléfono esta bien.
Me podéis ayudar??? :(
Yo sigo igual...
Con incidencia abierta en BBVA y en Apple abierta con un departamento superior.
Estoy esperando que me den respuesta y nada.. Hoy volveré a llamar.
Tengo un amigo que le sucede lo mismo..
¡Hola!
Me pasa exactamente lo mismo... Y ni Apple ni BBVA saben encontrar el error. ¿Habéis podido solucionarlo?
en la cuenta de twitter de “bbva responde” dicen que el equipo tecnico ya ha detectado el problema y estan intentando arreglarlo en el menor tiempo posible
Yo he vuelto a intentarlo por lo que has dicho y nada, no hay manera. No solucionan nada…
Mitad de julio y el problema sigue igual, crédito, débito y no sólo en BBVA…
Tanto en el iPhone nuevo como el anterior donde antes funcionaba correctamente la misma tarjeta
Error tarjeta BBVA en Apple Pay
