No puedo acceder a mi Apple ID

cuando intento acceder a mi cuenta me dice que la contraseña o apple id estan incorrectos pero estoy seguro que estoy poniendo todo correctamente, entonces intento restablecer mi contraseña pero no me deja hacerlo, siempre me sale un mensaje diciendo "este apple id no esta activo" pero tengo una suscripción recientemente con apple tv + que estaba usando sin problemas hasta hace unos pocos dias y quiero saber como soluciono este problema para volver a utilizar el servicio de apple tv +.

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