Me hicieron un doble cargo en mi tarjeta , como soluciono, por que no encuentro una opción para mi problema, lo único q encontré fue quiero un reembolso y me reembolsaron pero el primer pago no aparece por ningún lado y no encuentro donde mandar los recibos
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iPhone X, iOS 16
Hola Ale-Maya_40, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Puedes consultar el historial de compras desde reportaproblem.apple.com. Ahí puedes verificar si se muestran los 2 cobros.
Si tienes más de un Apple ID, es posible que hayas iniciado sesión con un Apple ID diferente cuando compraste el artículo. Inicia sesión con el otro Apple ID y vuelve a consultar tu historial de compras.
Si tienes un grupo familiar y compartes tus compras, es posible que el cobro fue hecho por un miembro de la familia.
Si ya has revisado todas estas opciones pero de todos modos no encuentras el doble cobro, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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Apple me hizo un doble cargo a mi tarjeta
