Anteriormente realizaba pagos con una tarjeta de crédito, la cual está bloqueada en el momento. Y quiero eliminar esta forma de pago y me dice que no es posible hacerlo porque tengo activas algunas suscripciones, reviso y no hay suscripciones activas. Que puedo hacer
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Hola Dmedina,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Antes de eliminar tu método de pago, primero sigue los pasos del artículo para agregar un método de pago nuevo. No podrás eliminar un método de pago si tiene una suscripción activa. Al agregar una método de pago nuevo primero, evitaras problemas.
Agregar una forma de pago a tu Apple ID
Después de agregar tu método de pago nuevo, puedes seguir los pasos del siguiente artículo para eliminar tu método de pago anterior.
Eliminar un método de pago de tu Apple ID
También te comparto el siguiente recurso que te podría ayudar a encontrar la suscripción relacionada con tu cuenta y cancelarla si quieres.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si quieres cancelar una suscripción desde Apple
¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
Puedes cancelar iCloud+ en la configuración de almacenamiento de iCloud.
Si no quieres cancelar iCloud+, busca el recibo:
1. Busca “recibo de Apple” en tu casilla de correo electrónico.
2. En el recibo de la suscripción, comprueba qué Apple ID se usó.
• Si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo, pídele que siga los pasos de este artículo para cancelar la suscripción. No puedes cancelar la suscripción de un familiar.
• Si en el recibo aparece otro Apple ID, inicia sesión con ese Apple ID y sigue los pasos de este artículo para cancelar la suscripción.
• Si no encuentras el recibo de Apple de la suscripción, es posible que la hayas adquirido de otra empresa. Para saber a qué empresa corresponde la facturación, consulta el extracto bancario o de la tarjeta de crédito. Para cancelar la suscripción, debes comunicarte con la empresa que te está facturando.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
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No puedo actualizar método de pago y no tengo suscripciones activas
