Hola no puedo activar el Face ID , necesito abrir la aplicación Mercado pago pero no me deja abriría porque no tengo activado el Face ID
No me deja abrir la aplicación de mercado pago, si no tengo activado el Face ID
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Hola maite295,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo. Intenta los pasos indicados en esta sección y si el problema persiste, usa el enlace para comunicarte con el Soporte técnico de Apple para recibir más ayuda.
Si en una alerta se indica que se desactivó Face ID en el iPhone o iPad Pro
Qué hacer a continuación
1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
2. Comprueba si hay problemas con Face ID en el historial de servicios y piezas del iPhone. Para hacer esto, abre la app Configuración, toca General y luego toca Información.
3. Si aún no puedes registrar la cara o desbloquear el dispositivo con Face ID, puedes llevar el dispositivo a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunicarte con el Soporte técnico de Apple en relación con el iPhone o el iPad.
Solo un técnico capacitado debe reparar el dispositivo. La reparación o la modificación incorrectas o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento correcto de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.
En relación a la app que nos mencionas, debería de ver una opción para iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña en vez de usar Face ID. Si necesitas más ayuda con esa app de terceros específicamente, considera comunicarte con el desarrollador. Un desarrollador podría ayudarte mejor con su app. El siguiente recurso te explica cómo comunicarte con el desarrollador de una app.
Cómo comunicarse con el desarrollador de una app
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
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Solo un técnico capacitado debe reparar el dispositivo. La reparación o la modificación incorrectas o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento correcto de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.
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