Cobro excesivo de iCloud

Hola Bredy_herrera,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si actualizaste de un plan a otro, es normal que se te hagan dos cobros. Si actualizas de un plan a otro, se cancela el plan existente y se te cobra el costo prorrateado del nuevo plan de mayor capacidad. El siguiente artículo te informa sobre esto.

Actualizar a iCloud+

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

Hola Bredy_herrera,

Gracias por regresar.

Si confirmas que no actualizaste de plan pero al igual tienes 2 cobros hechos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.