Ingresar a iCloud
Hace un tiempo se daño mi teléfono y no he podido ingresar en el iCloud debido a que no tengo el número afiliado a la cuenta pero si tengo el nombre usuario y la contraseña
Título gestionado por el Moderador.
Hace un tiempo se daño mi teléfono y no he podido ingresar en el iCloud debido a que no tengo el número afiliado a la cuenta pero si tengo el nombre usuario y la contraseña
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Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Muy posiblemente estemos hablando de una cuenta de dos factores. De ser así revisa si aún conservas algún dispositivo de la marca como iPhone, iPad… Donde uses ese correo en iCloud. De ser así diríjase a los ajustes- nombre- contraseña y seguridad. Y ahí vas a ver la opción de agregar un nuevo número de confianza.
Si por el contrario no cuentas con ninguno vas a tener que comenzar una recuperación de la cuenta (es imperativo recordar el número telefónico al que se enviaban los códigos) y es posible que debas esperar algunas horas, días o semanas y se pueda dividir en dos etapas ¨estado de la solicitud¨ que generalmente consta de 24 a 3 días y luego de ese tiempo de espera debes de ingresar a apple.com/recover para ver el tiempo de espera de la segunda etapa (igual deberías de recibir una notificación ya sea x sms o correo).
Cabe destacar que el tiempo varía dependiendo de la información que le puedas dar al sistema para verificar su identidad y ese plazo no puede ser adelantado por el soporte como lo indica el mismo enlace Cómo usar la función Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Saludos!
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Muy posiblemente estemos hablando de una cuenta de dos factores. De ser así revisa si aún conservas algún dispositivo de la marca como iPhone, iPad… Donde uses ese correo en iCloud. De ser así diríjase a los ajustes- nombre- contraseña y seguridad. Y ahí vas a ver la opción de agregar un nuevo número de confianza.
Si por el contrario no cuentas con ninguno vas a tener que comenzar una recuperación de la cuenta (es imperativo recordar el número telefónico al que se enviaban los códigos) y es posible que debas esperar algunas horas, días o semanas y se pueda dividir en dos etapas ¨estado de la solicitud¨ que generalmente consta de 24 a 3 días y luego de ese tiempo de espera debes de ingresar a apple.com/recover para ver el tiempo de espera de la segunda etapa (igual deberías de recibir una notificación ya sea x sms o correo).
Cabe destacar que el tiempo varía dependiendo de la información que le puedas dar al sistema para verificar su identidad y ese plazo no puede ser adelantado por el soporte como lo indica el mismo enlace Cómo usar la función Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
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