Perdida de señal en Apple TV 4K

Buenos dias , a ver si alguien me puede ayudar o le ha pasado lo mismo :Despues de actualizar a tvos a la ultima versión cuando pongo netflix o infuse me sale el mensaje en la tele de perdida de señal ( sony a80k ) ,he restaurado el appletv , probado con otros cables hdmi , probado con

otro puerto hdmi diferente y nada de nada , mismo problema .


No se si el puerto hdmi del appletv esta estropeado , no esta en garantía.

He leido que dicen de apretar el cable hdmi en el apple tv pero nada de

nada . Antes de actualizar a la ultima version no he tenido nunca ningun problema con el appletv .


Saludos .


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Publicado el 23/03/2023 03:21 a.m.

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4 respuestas

24/03/2023 04:04 p.m. en respuesta a agustínrm

Hola agustínrm,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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