Ventanas emergentes de App Ghostery en iMac

Question

Nivel 1

4 puntos

Ventanas emergentes de App Ghostery en iMac

Hola,

Cada 20 minutos aparecen ventanas emergentes en mi iMac diciendo que tengo un virus en el sistema. Cuando clico en el ellas me llevan a una página de Apple Store de la App Ghostery

He intentado de todo para eliminarlas, borrar historial, arrancar en modo seguro, instalar antivirus, incluso instalando la propia app de Ghostery. La única solución que me ha dado Apple es volver a instalar el sistema operativo.

¿A alguien le ha pasado esto?¿Hay alguna forma de eliminar esto sin tener que hacer la instalación?

Gracias.

Título gestionado por el Moderador.

iMac (M1, 2021)

Publicado el 21/04/2023 01:20 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Free_Laura Autor

Nivel 1

4 puntos

25/04/2023 01:27 a.m. en respuesta a Free_Laura

Acabo de terminar de hablar con el servicio técnico de Apple que parece que ha resuelto el problema. Ha ido a Safari < Ajustes < Notificaciones, y ahí estaba el problema, había que denegar las notificaciones de un icono en forma de rueda de ajustes con un punto rojo.

Encantada con el soporte de Apple.

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Answer 2

jeremy_t

Community Specialist

22/04/2023 03:38 p.m. en respuesta a Free_Laura

Hola Free_Laura,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Free_Laura Autor

Nivel 1

4 puntos

24/04/2023 09:22 a.m. en respuesta a jeremy_t

Hola Jeremy,

Gracias por tu respuesta.

La solución que me dio el servicio técnico de Apple es volver a instalar el sistema operativo.

Tendré que hacerlo ya que parece ser que es la única opción y ojalá se resuelva el asunto porque es verdaderamente irritante que no paren de salir las ventanas emergentes.

Lo único es que me parece increíble que me pase esto en un iMac, me recuerda a mis peores tiempos en Windows.

Saludos.

Laura

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Answer 4

25/04/2023 07:06 a.m. en respuesta a Free_Laura

Hola Free_Laura,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados.

Nos da gusto saber que has podido resolver tu problema. Te agradecemos que hayas compartido los detalles sobre como resolviste tu inconveniente. Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.

Un saludo muy cordial.

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Answer 5

Paola_S

Community Specialist

24/04/2023 09:31 a.m. en respuesta a Free_Laura

Hola Free_Laura,

Muchas gracias por tu respuesta.

Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.

Un saludo muy cordial.

Responder

Answer 6

Free_Laura Autor

Nivel 1

4 puntos

24/04/2023 10:15 a.m. en respuesta a Paola_S

Hola Paola,

Gracias.

He vuelto a instalar Ventura 13.3.1 y las ventanas siguen saliendo.

Estoy desesperada, alguna otra idea?

Un saludo.

Laura

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Ventanas emergentes de App Ghostery en iMac

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