Hola tengo en mi tarjeta un pago de Apple pero no eh realizado ninguna compra quisiera hablar con algún servicio al cliente ya llevo meses pagando así a la cuenta de iCloud de una persona X

Que hacer , con quien puedo contactarme es urgente ya voy pagando más de 50 dólares en algo que no uso y efectuar la denuncia correspondiente

Publicado el 28/04/2023 02:44 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/04/2023 03:15 p.m.

Hola Anthony3022, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no sabes lo que se te está cobrando lo mejor es que revises tu historial de compras, el historial de compras te da más información sobre la compra. Los pasos para revisar tu historial de compras están en el siguiente enlace y también la opción de solicitar un reembolso.


Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple


Si gustas hablar con un representante de Apple, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/04/2023 03:15 p.m. en respuesta a Anthony3022

Hola Anthony3022, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no sabes lo que se te está cobrando lo mejor es que revises tu historial de compras, el historial de compras te da más información sobre la compra. Los pasos para revisar tu historial de compras están en el siguiente enlace y también la opción de solicitar un reembolso.


Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple


Si gustas hablar con un representante de Apple, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Hola tengo en mi tarjeta un pago de Apple pero no eh realizado ninguna compra quisiera hablar con algún servicio al cliente ya llevo meses pagando así a la cuenta de iCloud de una persona X

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.