Powerbeats Pro un auricular deja de funcionar

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Powerbeats Pro un auricular deja de funcionar

Son los segundos Powerbeats Pro que compro y a los dos les ha pasado lo mismo. Tras año y medio de uso, uno de los auriculares deja de funcionar al cabo de una hora aproximada de uso, con un 60%-70% de carga. Es vergonzoso que un producto tan caro tenga una obsolescencia programada de año y medio (tras pasar período de garantía....qué sospechoso, no?). Espero que Apple se haga responsable y me entregue unos nuevos Powerbeats de forma gratuita, ya que como digo, son los segundos que compro, con un mismo resultado, absolutamente decepcionante. Increíble coincidencia...

Beats

Publicado el 8/05/2023 12:43 a.m.

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Answer 1

10/05/2023 09:36 a.m. en respuesta a Liguzmans

Hola Liguzmans,

Gracias por regresar.

Para investigar tu caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

9/05/2023 12:58 p.m. en respuesta a Liguzmans

Hola Liguzmans,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. El artículo indica cómo restablecer tus Beats si tienes problemas de carga, que posiblemente podría ayudar a resolver el problema.

Restablecer los audífonos in-ear Beats - Soporte técnico de Apple (MX)

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Liguzmans Autor

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10/05/2023 06:37 a.m. en respuesta a Victoria_B

Gracias por tu respuesta, pero no me vale de nada, si cuando pongo algo, ni siquiera leéis lo que escribo. Como digo, son los segundos Powerbeats Pro que compro y a los dos les ha sucedido lo mismo. No es problema de restablecer los audífonos, es que vienen mal de fábrica, o con obsolescencia programada, para que fallen justo cuando vence la garantía. Es una vergüenza, que una empresa como Apple juegue así con sus clientes y la respuesta sea que hay que restablecer el equipo, eso es de primero de básica o de parvulitos. Lo que quiero es cómo hacer para que me devuelvan el dinero que me han estafado!!!

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