No cuento con la contraseña de iCloud de mi dispositivo

Cordial saludo,




Tengo 2 Iphone XR propiedad de la compañía para la que

laboro. Estos les fueron asignados a usuarios de la compañía y cuando se

retiraron no proporcionaron la contraseña de icloud que le tenían a los dispositivos

y ahora se encuentran inutilizables, ya que no se a podido restablecer la

contraseña, porque desconozco la cuenta exacta de icliud, puesto

que el celular me la muestra incompleta, cambiando parte de ella por

asteriscos.

Que mas puedo hacer. Tengo las facturas del teléfono que

demuestran la pertenencia del los mismos.



Título gestionado por el moderador. 

iPhone XR

Publicado el 11/05/2023 09:02 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/05/2023 10:22 a.m.

¡Hola soporte_otis👋!

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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.


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Recibe un saludo cordial🙋‍♂️.

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/05/2023 10:22 a.m. en respuesta a soporte_otis

¡Hola soporte_otis👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


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11/05/2023 11:34 p.m. en respuesta a soporte_otis

Nada puedes hacer, para Apple esos teléfonos no son tuyos sino de la compañía.


Las facturas tampoco sirven de nada (que lo hayas comprado no significa que seas el usuario del mismo) además que estarán a nombre de la empresa (las facturas).


Tienes que hablar con la persona que activó el bloqueo de iCloud para que los libere. No tienes otra opción.

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