Mis Beats tienen problemas, al usarlas por Bluetooth solo se escucha el lado izquierdo, pero al conectarlas con el cable de audio se escuchan ambas perfectamente. Ya intente restablecerlos, no resolvió el problema. Version de firmware 7.8.8
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Beats
Hola ACM_123,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que necesites cambiar el nivel de audio de los Beats en tu iPhone para que puedas escuchar de los dos lados. El siguiente enlace te da los pasos a seguir:
Ajustar manualmente la configuración de audio
Desde la pantalla del audio de audífonos, también puedes ajustar la configuración de tono y de amplificación manualmente. Toca Reproducir muestra para escuchar una muestra de audio con la configuración actual. Puedes cambiar estos ajustes mientras escuchas la muestra para compararlos.
Para ajustar el balance de volumen de audio entre los canales izquierdo y derecho, realiza los siguientes pasos:
1. Ve a Configuración > Accesibilidad > Audio/visuales.
2. Ajusta el control deslizante de Balance.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola ACM_123,
Gracias por responder.
Las actualizaciones de firmware se envían automáticamente mientras los audífonos o interauriculares Beats se cargan y están dentro del alcance de Bluetooth de tu iPhone, iPad o Mac conectado a Wi-Fi.
Para comprobar con el iPhone o iPad que los audífonos o interauriculares Beats están actualizados, ve a Configuración > Bluetooth y toca el botón de información junto al nombre de los Beats. Desplázate hacia abajo hasta la sección Información para encontrar la versión del firmware.
Si confirmas que tus Beats y dispositivos están actualizados pero igual el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Elizabeth_L,
Gracias por la solución propuesta, comentar que no resolvió el problema. He intentando con diferentes dispositivos, windows10, PS5, IOS, macOS 13.3.1(a), tv LG con webOS, todos con las versiones mas recientes de sus SO. Anteriormente los audífonos funcionaban sin problema en todos los dispositivos, lo cual me hace pensar que es un problema de firmware ¿Hay forma de actualizar manualmente el firmware de los beats?
Beats Solo 3 solo funciona un lado
