Hola lickovain,
Gracias por regresar.
Te comparto el siguiente recurso que indica que te pongas en contacto el fabricante del accesorio para que te informen de los mejores próximos pasos que puedes tomar.
Si no puedes conectar un accesorio Bluetooth al iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (US)
Considera fijarte en esta sección del artículo:
* Para saber si el accesorio es compatible con tu dispositivo iOS o iPadOS, comunícate con el fabricante del accesorio.
* Si aún tienes uno de los siguientes problemas, comunícate con el Soporte técnico de Apple:
* No puedes activar Bluetooth o la configuración aparece atenuada.
* No puedes conectar ningún accesorio Bluetooth al dispositivo.
* El fabricante del accesorio confirmó que el accesorio funciona correctamente.
Si necesitas más ayuda después de comunícate con el fabricante del accesorio, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
