Hola Lukas05,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que describes, es posible que se trate de las Funciones que detectan atención en tu iPhone. Estas funciones hacen que el volumen del timbre baje o suene muy bajo cuando estás viendo la pantalla de tu iPhone. Tu iPhone detecta que estás viendo que hay una llamada entrante y por lo tanto no timbra muy fuerte. Sin embargo, aunque estes cerca pero tu iPhone esté cubierto por ejemplo, timbrará fuerte aún.
Te recomiendo visitar el enlace siguiente. Este enlace contiene información que te ayudará a usar esta función o desactivarla si así lo deseas:
Activar y desactivar las Funciones que detectan atención en el iPhone o iPad Pro - Soporte técnico de Apple (US)
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.