Hola
un saludo cordial
Asegúrate de que el iPhone tenga la versión más reciente de iOS
si el iPhone está completamente actualizado,
puede que haya un ajuste que esté limitando estas opciones
Intenta restablecer las configuraciones para ver si se soluciona el problema
Dirígete a ajustes o configuración
Toca general
Toca transferir o restablecer
Toca restablecer todas las configuraciones o todos los ajustes
Vuelve a tocar restablecer, e ingresa el código de tu dispositivo para confirmar
si restablecer los ajustes no funciona, entonces te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple para investigar más a fondo el problema
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte