He actualizado el macOS del MacBook Pro a la versión Ventura 13.4.1 y han desaparecido todas las fotos que tenía en la Aplicación "Fotos" y los todos los álbum definidos. No disponía de copia de seguridad ni en iCloud ni en soporte externo (HD). ¿Por qué sucede esto? ¿hay alguna posibilidad de recuperar esas fotos y los álbum?
Es la primera vez que me ocurre y ya llevo varias actualizaciones desde Big Sur
MacBook Pro 16″, macOS 13.4
Gracias Victoria_B por tus indicaciones. He realizado tus propuestas y no he visto por ningún sitio la fototeca que desapareció al realizar la actualización de macOS a Ventura 13.4.1.
Para tener una solución parcial, he incorporado un fichero de "Photos Library 2.photoslibrary", que tenía guardado en un HD hace un año, por tanto han desaparecido las fotos de este último año, pero no todas.
Espero que esto no vuelva a ocurrir y siempre que incorpore una actualización realizaré copia de ese archivo y también del Mac mediante "Time Machine", pues ya no confío nada en las actualizaciones de "Apple".
Gracias Victoria_B por tus indicaciones. He realizado tus propuestas y no he visto por ningún sitio la fototeca que desapareció al realizar la actualización de macOS a Ventura 13.4.1.
Para tener una solución parcial, he incorporado un fichero de "Photos Library 2.photoslibrary", que tenía guardado en un HD hace un año, por tanto han desaparecido las fotos de este último año, pero no todas.
Espero que esto no vuelva a ocurrir y siempre que incorpore una actualización realizaré copia de ese archivo y también del Mac mediante "Time Machine", pues ya no confío nada en las actualizaciones de "Apple".
Hola raimundo165,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
En esta situación, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
Inicia la Mac en modo seguro - Soporte técnico de Apple (US)
También recomiendo crear un nuevo usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste con un nuevo usuario. Revisa este recurso que explica cómo crear un usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste en un nuevo usuario.
Agregar un usuario o grupo en la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola raimundo165,
Gracias por regresar.
Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Borrado de fototeca en la Aplicación Fotos
