iPhone se bloquea al escuchar un audio

Hola, me compre un iphone nuevo hace unos pocos meses y poco despues de compre me pasa que cuando escucho audios de whatsapp se me bloquea a los tres segundos la pantalla y por mas que aprete todos los botones no se desbloquea, Las ultimas dos veces tardo como 15 minutos en volver a prenderse ( siguen sonando las notificaciones y todo) tengo que hablar con la garantia? configurarlo? ayuda por favor estoy asustada jaja

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iPhone 11

Publicado el 5/07/2023 08:07 p. m.

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andym12

Community+ 2024

Nivel 10

125.892 puntos

Publicado el 5/07/2023 08:25 p. m.

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Prueba lo siguiente:

Busca actualizaciones para la app:

Abre el App Store, pulsa el icono de tu perfil y, a continuación, desplázate hacia abajo para verlas.

También, actualiza el iPhone a la versión más reciente de iOS.

Por último, puedes eliminar la app y volver a descargarla:

Elimina la app. Al hacerlo, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. A continuación, vuelve a descargar la app. Después, comprueba si se ha solucionado el problema con la app.

Si el problema no se resuelve, contacta al soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,

Un saludo cordial🙋‍♂️.

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