Tengo configurado a un familiar para recuperar la cuenta y no me da opción de recuperación

Si tengo un familiar para recuperar la cuenta y a la vez tenía la clave configurada de 28 caracteres .


el detalle es que se me bloqueó y no me da acceso con la clave como puedo solicitar el acceso con el familiar ya que ahí dice que se puede con alguna de las dos opciones.

iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publicado el 7/07/2023 02:27 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 7/07/2023 05:26 p.m.

Hola


un saludo cordial


Pídele a tu familiar que siga estos pasos


Si tu amigo o familiar tiene bloqueado el acceso a su cuenta, primero debe verificar algunos datos de su cuenta de Apple ID. Luego, se pondrá en contacto contigo por teléfono o en persona. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para generar y compartir un código de recuperación que deberá ingresar en su dispositivo. 

En un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 15 o iPadOS 15 (o versiones posteriores)

  1. Ve a Configuración y toca tu nombre.
  2. Toca Contraseña y seguridad > Recuperación de la cuenta.
  3. Toca el nombre del contacto.

  4. Toca Obtener código de recuperación.

  5. Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

En una Mac con macOS Monterey o una versión posterior

  1. Selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, luego, haz clic en tu nombre (o Apple ID).
  2. Haz clic en Contraseña y seguridad.
  3. Junto a Recuperación de la cuenta, haz clic en Administrar. 
  4. En la sección Recuperación de cuenta, busca el nombre de tu contacto y haz clic en Detalles.
  5. Haz clic en Obtener código de recuperación. 
  6. Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

Cuéntanos, si tienes otra duda


aquí estaremos para orientarte


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

7/07/2023 05:26 p.m. en respuesta a Jadelreal

Hola


un saludo cordial


Pídele a tu familiar que siga estos pasos


Si tu amigo o familiar tiene bloqueado el acceso a su cuenta, primero debe verificar algunos datos de su cuenta de Apple ID. Luego, se pondrá en contacto contigo por teléfono o en persona. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para generar y compartir un código de recuperación que deberá ingresar en su dispositivo. 

En un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 15 o iPadOS 15 (o versiones posteriores)

  1. Ve a Configuración y toca tu nombre.
  2. Toca Contraseña y seguridad > Recuperación de la cuenta.
  3. Toca el nombre del contacto.

  4. Toca Obtener código de recuperación.

  5. Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

En una Mac con macOS Monterey o una versión posterior

  1. Selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, luego, haz clic en tu nombre (o Apple ID).
  2. Haz clic en Contraseña y seguridad.
  3. Junto a Recuperación de la cuenta, haz clic en Administrar. 
  4. En la sección Recuperación de cuenta, busca el nombre de tu contacto y haz clic en Detalles.
  5. Haz clic en Obtener código de recuperación. 
  6. Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

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