Hola
un saludo cordial
esos mensajes que estás recibiendo, no son de apple
Apple, nunca ofrece ese tipo de regalos
Apple no ofrece almacenamiento extra, tarjetas de regalo ni ningún premio gratuito
no accedas a los enlaces, ni tampoco rellenes tu información de pago en ningún formulario
Si recibes un correo electrónico o un mensaje de texto SMS sospechoso que parece ser de Apple, envíalo a reportphishing@apple.com.1
La suplantación de identidad (phishing) es una forma fraudulenta de obtener información personal, normalmente por correo electrónico. Sin embargo, los estafadores utilizan cualquier medio que puedan para engañarte y hacer que compartas información o les des dinero, por ejemplo:
- Correos electrónicos y otros mensajes fraudulentos que parecen ser de empresas legítimas, como Apple
- Ventanas emergentes y anuncios engañosos que dicen que tu dispositivo tiene un problema de seguridad
- Llamadas telefónicas o mensajes de voz fraudulentos de personas que se hacen pasar por el equipo de Soporte técnico de Apple
- Promociones falsas que ofrecen premios y productos gratuitos
- Eventos y calendarios no deseados
Si sospechas de un mensaje inesperado, una llamada o una solicitud de información personal o de dinero, lo más probable es que se trate de una estafa. De ser necesario, comunícate con esa empresa directamente. Si crees que tu dispositivo Apple tiene un problema de seguridad, puedes obtener ayuda de Apple.
Si crees que tu Apple ID está en riesgo o si es posible que hayas ingresado tu contraseña u otra información personal en un sitio web fraudulento, cambia la contraseña de tu Apple ID de inmediato.
Cómo proteger tu cuenta y dispositivos Apple
A continuación, te ofrecemos algunos consejos para evitar estafas dirigidas a tu cuenta y dispositivos Apple.
- Nunca compartas información personal, como números de tarjetas de crédito, a menos que puedas verificar que el destinatario es quien asegura ser.
- Protege tu Apple ID. Usa la autenticación de dos factores, siempre mantén protegida y actualizada la información de contacto, y nunca compartas la contraseña de tu Apple ID o tus códigos de verificación con nadie. Apple nunca solicita esta información para brindar soporte técnico.
- Nunca uses Apple Gift Cards para hacer otros tipos de pagos.
- Obtén información sobre cómo identificar correos electrónicos legítimos de Apple sobre compras en App Store o iTunes Store. Si envías o recibes dinero con Apple Pay (solo EE. UU.), tómala como cualquier otra transacción privada.
- Obtén información sobre cómo proteger los dispositivos Apple y los datos.
- Descarga software solo de fuentes de confianza.
- No hagas clic en los enlaces ni abras o guardes archivos adjuntos de mensajes sospechosos o no solicitados.
Cómo reportar correos electrónicos, llamadas y mensajes sospechosos
- Si recibes un correo electrónico sospechoso que parece ser de Apple, reenvíalo a reportphishing@apple.com.1
- Para denunciar un mensaje de texto SMS sospechoso que parece ser de Apple, haz una captura de pantalla del mensaje y envíala a reportphishing@apple.com.
- Para denunciar correos no deseados u otros correos electrónicos sospechosos que recibes en la bandeja de entrada de iCloud.com, me.com o mac.com, envíalos a abuse@icloud.com.
- Para denunciar mensajes no deseados u otros mensajes sospechosos que recibes a través de Mensajes, toca Reportar como no deseado debajo del mensaje. También puedes bloquear mensajes y llamadas no deseados.
- Informa sobre llamadas telefónicas fraudulentas a la Comisión Federal de Comercio (solo en EE. UU.) en reportfraud.ftc.gov o al departamento de policía local
cuéntanos,
si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte
