Cobro no identificado
Me están cobrando mes con mes algo de Apple y no he adquirido nada me pueden decir que es ?
Pregunta marcada como
Respuesta mejor clasificada
Hola
un saludo cordial
nosotros no podemos decirte que te han cobrado, sin embargo, podemos darte instrucciones para que puedas verificar
Consulta tu historial de compras
- Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
- Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta.
- En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
- Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.
Comunícate con el Soporte técnico de Apple
Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte