Hola moolight19,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo donde te refiere a contactar al Soporte técnico de Apple, si los pasos anteriores no resuelven el problema:
Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple (MX)
O comunícate con Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.