iPhone bloqueado no disponible

Hola

un saludo cordial

en este caso, tendrás que restablecer el iPhone para poder volver a usarlo

Antes de restablecer el dispositivo

• Debes tener un dispositivo que ejecute iOS 15.2 o iPadOS 15.2, o una versión posterior.
• El iPhone, iPad o iPod touch debe estar conectado a una red celular o Wi-Fi.*
• Necesitarás el Apple ID y la contraseña que usaste para configurar el dispositivo.

* Si reinicias el dispositivo cuando ves Bloqueo de seguridad en la pantalla de bloqueo, no podrás volver a conectarte a una red Wi-Fi hasta que el dispositivo se desbloquee. Los dispositivos celulares se volverán a conectar a una red celular si tienes un servicio activo.

Cómo restablecer el dispositivo

Si estás usando una eSIM, comunícate con tu operador antes de seguir estos pasos y solicita un código QR para configurar la eSIMde nuevo.

1. En la pantalla de bloqueo del dispositivo, intenta ingresar el código cinco veces hasta que aparezca la pantalla [Dispositivo] no disponible y el dispositivo te solicite que lo intentes de nuevo más tarde.
2. Cuando puedas, repite este paso hasta que aparezca la pantalla Bloqueo de seguridad y la opción Borrar [dispositivo] en la esquina inferior de la pantalla.
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4. Toca Borrar [dispositivo] y, luego, vuelve a tocar Borrar [dispositivo] para confirmar.
5. Ingresa la contraseña del Apple ID para cerrar la sesión del Apple ID en el dispositivo.
6. Toca Borrar [dispositivo] para eliminar de forma permanente todos los datos y las configuraciones.
7. Cuando el dispositivo se reinicie, sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurarlo, restaurar los datos y las configuraciones a partir de un respaldo, y establecer un nuevo código.

Si no puedes seguir estos pasos, puedes usar una computadora para restablecer el dispositivo.

Solo puedes acceder a la pantalla Bloqueo de seguridad si tienes una conexión celular o Wi-Fi activa y si ya activaste Encontrar en el dispositivo. Después de intentar ingresar la contraseña diez veces, el dispositivo se borrará solo o mostrará la pantalla Bloqueo de seguridad y la opción Borrar [Dispositivo] sin un temporizador, en función de cómo hayas configurado previamente el dispositivo. 

Si no puedes restablecer el dispositivo

• Usar una computadora para restablecer el iPhone.

Cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte

Un saludo cordial nuevamente

En este caso, tendrás que usar un ordenador para borrar el dispositivo

Sigue estos pasos para hacerlo

Paso 1: Asegúrate de tener un ordenador (Mac o PC)

Este proceso requiere un Mac o un PC. Si utilizas un PC, asegúrate de que tienes Windows 10 o una versión posterior y de que iTunes está instalado. También necesitas el cable que venía con el iPhone, u otro cable compatible, para conectar el iPhone al ordenador.

Si no dispones de ordenador, puedes pedirlo prestado o acudir a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para recibir ayuda.

Paso 2: Apaga el iPhone

1. Desenchufa el iPhone del ordenador si está conectado.
2. Apaga el iPhone usando el método para el modelo de iPhone:

• iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación): mantén pulsados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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• iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s y iPhone 6: mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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• iPhone SE (1.ª generación), iPhone 5s y versiones anteriores: mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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1. Arrastra el control deslizante para apagar el iPhone y luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.

Paso 3: Pon el iPhone en modo de recuperación

1. Para prepararte, busca el botón del iPhone que tendrás que mantener pulsado en el siguiente paso:

• El iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y los modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación) usan el botón lateral.
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• El iPhone 7 y el iPhone 7 Plus usan el botón para bajar el volumen.
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• El iPhone SE (1.ª generación) y el iPhone 6s y anteriores usan el botón de inicio.
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1. Mantén pulsado el botón correcto para el modelo de iPhone que tengas mientras conectas inmediatamente el iPhone al ordenador. No sueltes el botón.
2. Mantén pulsado el botón hasta que veas la pantalla del modo de recuperación en el iPhone y luego suéltalo.
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4. Si ves la pantalla del código, tienes que apagar el iPhone y empezar de nuevo.

Si no puedes hacer que el iPhone muestre la pantalla del modo de recuperación y necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.

Paso 4: Restaura el iPhone

1. Localiza el iPhone en el Finder o en iTunes en el ordenador al que está conectado Descubre cómo encontrar el iPhone conectado.
2. Elige Restaurar cuando veas la opción Restaurar o Actualizar. El ordenador descargará software para el iPhone e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y tu dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, deja que la descarga termine, luego apaga el iPhone y comienza de nuevo.
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4. Espera a que finalice el proceso. Cuando finalice el proceso, el dispositivo se reiniciará y mostrará una pantalla de configuración.
5. Desconecta el iPhone del ordenador y luego configúralo y úsalo. 

¿Necesitas más ayuda?

Descubre qué hacer si aparece un error al actualizar o restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch.

Si no puedes completar ninguno de estos pasos, si todavía se te solicita un código o si necesitas cualquier otra cosa, contacta con el soporte de Apple.

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Aquí estaremos para orientarte