Apple Home se bloquea al intentar eliminar un accesorio

Question

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17 puntos

Apple Home se bloquea al intentar eliminar un accesorio

Buenos días,

Tenía una tele LG conectada en la aplicación Home, esa tele ya no la tengo, y al querer quitarla de la aplicación Home, no hay manera... mantengo pulsado sobre ella para ir a las opciones de ese dispositivo y así eliminarlo, pero no hay forma porque se queda la pantalla congelada al tratar de acceder a estas propiedades... esto pasa desde el iPhone y desde el iPad.. si lo intento desde el Mac, nada, se queda tratando de acceder a las propiedades del dispositivo y no lo consigue nunca.. ¡¡no hay manera de eliminar este accesorio!! por favor, una manera de eliminarlo!! y ya os digo que a las propiedades no es posible acceder.

iPhone 14 Pro

Publicado el 13/07/2023 01:15 a. m.

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AlvaroK

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47.600 puntos

14/07/2023 12:50 p. m. en respuesta a MartínC

Hola, MartínC,

comprueba que tengas todos los dispositivos actualizados, tanto el iPhone como el iPad y el Mac; si están todos actualizados, entonces apaga uno de ellos, esperas unos momentos, enciendes de nuevo y prueba de nuevo a eliminar la televisión a ver si ya te deja; también por si acaso mira a ver si la tele tiene alguna actualización pendiente; nos avisas con cualquier novedad que obtengas.

Un saludo cordial.

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AlvaroK

Nivel 8

47.600 puntos

15/07/2023 04:21 a. m. en respuesta a MartínC

Hola, no hay de qué, un placer.

Vale, como ya has tenido que hacer muchas cosas, debes de ponerte en contacto con Soporte de Apple para que puedan guiarte en poder quitar ese elemento de Casa, quizá sea algo más sencillo de lo que imaginamos, pero ahora mismo a mí al menos no se me ocurre:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES)

Si obtienes alguna novedad y nos la puedes compartir sería fantástico.

Un saludo y suerte.

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Answer 3

MartínC Autor

Nivel 1

17 puntos

14/07/2023 11:38 p. m. en respuesta a AlvaroK

Hola,

Muchas gracias por responder.

Esto que me dices no funciona… el problema es que la tele que aparece no existe ya, no la tengo…

cuando presiono sobre ella en la aplicación Casa, aparece el menú contextual, doy a detalles y ahí se queda, se congela pantalla… se queda ahí bloqueado, ya sea desde el iPad o el iPhone, nunca cargan esos detalles para poder eliminar el dispositivo..

si lo hago desde el el Mac, se queda en la rueda como cargando, pero no carga nunca, he esperado hasta 20 minutos y tengo que cerrar la aplicación forzando la salida porque no responde… en el iPad e iPhone, tengo que cerrarla del todo porque igual, no responde a nada… así que no hay forma de eliminar esa tv de la aplicación Casa…

Desde que trato de quitarla incluso he cambiado el iPhone, el iPad y adquirí un MacMini nuevo…. Y da igual, recién configurados trato de quitar ese dispositivo con idéntico resultado, así que no hay manera de eliminarlo…

gracias.

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