Apple ID bloqueado Terminos y condiciones

Hola, necesito su apoyo, el día 10 de julio se me hizo el cobro automático de mi subscrición a apple music, al día siguiente me aparece que mi apple id ha sido bloqueado, después de días llamando a soporte técnico, me llega un correo indicando que no es posible el desbloqueo de mi apple id, contacto a soporte y me dicen que es por términos y condiciones y no pueden hacer nada, ni siquiera reembolsarme, tampoco pueden darme información de que fue lo que causo mi bloqueo, yo solo uso mi apple id para apple music, music lo tengo desde el 2019 aproximadamente y mi apple ip si no me equivoco desde 2009, con quien puedo contactarme para apelar el bloqueo ya que se me hace muy mal que me cobren el mes y me bloqueen sin darme una explicación, necesito recuperar mi música ya que es una biblioteca que he armado desde el 2009