Consulta de cobro
Saber de dónde viene el cobro de servicio de 83$, cuáles son los servicios que me están cobrando
iPhone 13 Pro Max, iOS 16
Pregunta marcada como
Respuesta mejor clasificada
¡Hola 👋!
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Cómo ver qué te cobraron:
- Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
- Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta.
- En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
- Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.
Comunícate con el Soporte técnico de Apple
Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,
Un saludo cordial🙋♂️.