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MacBook Air indica que la batería no está cargando al estar enchufada

Estimadas/os,


junto con saludar, quisiera pedir ayuda puesto que estoy teniendo problemas al cargar mi Macbook Air m1. He comprado este equipo el 31 de mayo de 2023, y lo recibí el 06 de junio del 2023. El uso que le he dado ha sido progresivo, puesto que por motivos de trabajo no me cambié inmediatamente al Macbook, sin embargo, desde el 03 de julio ya estoy definitivamente usándole.


Hasta hoy no había tenido problemas con la carga, la cual dura demasiado y eso hace sumamente grata la experiencia de uso. No obstante, hoy me di cuenta de que pese a tenerlo mucho tiempo enchufado se había reducido el porcentaje de batería, y que además el ícono de ésta en la barra de menús indica que pese a estar enchufado el cargador no se encuentra cargando. Además, he notado que al enchufar el cable en los puertos Thunderbolt sólo reconoce uno como fuente de alimentación, y que a ratos, desenchufando y enchufando, no conecta de inmediato.


Tal como describí anteriormente, el equipo es nuevo y he sido sumamente cuidadoso con él, por lo que me llama profundamente la atención, además de incomodarme y limitarme de cara al trabajo.


Quedo atento a su ayuda.


De antemano, gracias.



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Windows, Windows 10

Publicado el 23/07/2023 05:11 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 23/07/2023 05:19 p. m.

Hola


un saludo cordial


Si la batería en la laptop Mac no carga, intenta una o más de estas soluciones.


Revisar el software

Es posible que tu laptop Mac no se esté cargando debido a un nivel de rendimiento elevado, al software o a la configuración en la configuración de Batería.

  • Evitar agotar la batería rápidamente: tu computadora podría estar funcionando a un nivel de rendimiento muy alto que requiere más energía de la que la fuente de alimentación proporciona. Por ejemplo, algunas apps, como las de edición de video y videojuegos, pueden requerir más energía y agotar la batería más rápido. Los dispositivos conectados y ciertas configuraciones, como el brillo de la pantalla, también pueden agotar la batería. Consulta Ahorrar energía en la Mac.
  • Actualizar el software y el firmware: en algunos casos, puede haber actualizaciones de software o firmware para tu computadora que mejoren la comunicación con tu adaptador de corriente. Consulta el artículo de soporte de Apple Actualizar macOS en la Mac.
  • Reiniciar el SMC: reinicia el controlador de administración del sistema (SMC), que controla la administración de la energía de la Mac. Si tienes una Mac con Apple Chip, simplemente reinicia tu computadora. Consulta la información para otras computadoras Mac en el artículo de soporte de Apple Reiniciar el SMC de tu Mac.


Mira más información en el siguiente recurso


Si la batería de la Mac no recarga - cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

23/07/2023 05:19 p. m. en respuesta a dreyesm

Hola


un saludo cordial


Si la batería en la laptop Mac no carga, intenta una o más de estas soluciones.


Revisar el software

Es posible que tu laptop Mac no se esté cargando debido a un nivel de rendimiento elevado, al software o a la configuración en la configuración de Batería.

  • Evitar agotar la batería rápidamente: tu computadora podría estar funcionando a un nivel de rendimiento muy alto que requiere más energía de la que la fuente de alimentación proporciona. Por ejemplo, algunas apps, como las de edición de video y videojuegos, pueden requerir más energía y agotar la batería más rápido. Los dispositivos conectados y ciertas configuraciones, como el brillo de la pantalla, también pueden agotar la batería. Consulta Ahorrar energía en la Mac.
  • Actualizar el software y el firmware: en algunos casos, puede haber actualizaciones de software o firmware para tu computadora que mejoren la comunicación con tu adaptador de corriente. Consulta el artículo de soporte de Apple Actualizar macOS en la Mac.
  • Reiniciar el SMC: reinicia el controlador de administración del sistema (SMC), que controla la administración de la energía de la Mac. Si tienes una Mac con Apple Chip, simplemente reinicia tu computadora. Consulta la información para otras computadoras Mac en el artículo de soporte de Apple Reiniciar el SMC de tu Mac.


Mira más información en el siguiente recurso


Si la batería de la Mac no recarga - cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

24/07/2023 08:22 p. m. en respuesta a dreyesm

Un saludo cordial nuevamente

Si los pasos que te mencioné en mi respuesta anterior no han funcionado para solucionar el problema con la carga de la batería de la Mac


te recomiendo llevar tu dispositivo a una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple para su evaluación


también puedes comunicarte con el soporte técnico de Apple para programar una cita


 


Ya que podría haber un problema con los puertos de carga o con el cargador


si tu dispositivo está cubierto por la garantía limitada de Apple, no tendrá ningún costo el servicio

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.



cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte



23/07/2023 06:01 p. m. en respuesta a yalitza_jaime

Hola. Gracias por tu respuesta. He probado lo que mencionas y nada me ha servido. Además, ahora cuando conecto el cable lo reconoce pero en seguida deja de hacerlo, por lo que la batería se está agotando y el equipo entrará en reposo prontamente. No entiendo a qué se debe si está prácticamente nuevo y he sido sumamente cuidadoso.


Saludos.

24/07/2023 08:15 p. m. en respuesta a dreyesm

Actualización: ayer por la noche pude cargarlo. Sin embargo, hoy ha presentado la misma falla detallada en el texto inicial, aunque con cierta intermitencia. Es decir, a veces carga, otras sólo queda como fuente de alimentación al estar enchufado, e incluso en algunas no reconoce el cable. La misma intermitencia para reconocer el segundo puerto Thunderbolt.


Me preocupa mucho pues he sido muy cuidadoso y el equipo está nuevo.

MacBook Air indica que la batería no está cargando al estar enchufada

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