Hola
un saludo cordial
esto puede deberse a un problema con los altavoces o los micrófonos de tu dispositivo
Por ese motivo,te recomiendo llevar tu dispositivo a una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple para su evaluación
también puedes comunicarte con el soporte técnico de Apple para programar una cita
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte