Hola! Buen día. Como puedo acceder al apple id de mi hijo fallecido? Tengo su cuenta y su celular
el falledio el 9 de febrero de este año, también tengo su Apple Watch
Windows, Windows 10
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Hola
un saludo cordial
Por seguridad, Apple solicita y verifica la documentación legal antes de ayudar a nadie con la cuenta de una persona fallecida. Esto incluye generalmente un certificado de defunción y también puede incluir una orden judicial u otro tipo de documentación. Los requisitos varían en función del país y la región. Los familiares de los fallecidos tienen todo nuestro respeto, e intentamos ayudarles en sus peticiones tanto y tan pronto como nos es posible.
Si tienes una clave de acceso de representante digital
En iOS 15.2, iPadOS 15.2 y macOS 12.1, los usuarios de Apple pueden añadir un representante digital a su ID de Apple. Añadir un representante digital es la forma más sencilla y segura de darle acceso a alguien en quien confían a los datos almacenados en su cuenta de Apple después de su fallecimiento.
Si eres un representante digital de un miembro de tu familia o amigo que ha fallecido, y tienes tanto la clave de acceso única que creó cuando te añadió como representante digital como su certificado de defunción, puedes enviarnos una solicitud directamente desde tu dispositivo* o en la página Legado digital - Solicitud de acceso.
Si no tienes una clave de acceso de representante digital, puedes solicitar la eliminación o el acceso a una cuenta mediante las opciones siguientes.
Si quieres eliminar un ID de Apple de forma permanente
Si te gustaría solicitar la eliminación permanente de un ID de Apple y los datos de alguien que ha fallecido, necesitarás tu ID de Apple, el ID de Apple de la cuenta que quieres eliminar y la documentación legal obligatoria en tu país o región.
Puedes enviar una solicitud para eliminar el ID de Apple de una persona fallecida en la página Legado digital - Eliminar ID de Apple.
Si no sabes si la dirección de correo electrónico que tienes de la persona fallecida está asociada a un ID de Apple, puedes usar iforgot.apple.com para comprobarlo. Si no tienes un ID de Apple propio, puedes crear uno.
Solicitar acceso con una orden judicial u otra documentación legal
En los Estados Unidos y otros países, puedes solicitar acceso al ID de Apple y los datos de una persona fallecida con una orden judicial que te designe como heredero legítimo de la información personal de tu ser querido. En algunas jurisdicciones, como Francia, Alemania, Japón, Australia y Nueva Zelanda, se aceptan otros documentos y procesos en lugar de una orden judicial.
Donde proceda, es necesario que la orden judicial especifique:
- El nombre y el ID de Apple de la persona fallecida.
- El nombre del familiar que solicita acceso a la cuenta de la persona fallecida.
- Que la persona fallecida era el usuario de todas las cuentas asociadas con el ID de Apple.
- Que el solicitante es el representante personal legal, agente o heredero de la persona fallecida, cuya autorización constituye un “consentimiento legal”.
- Que el tribunal ordena a Apple dar acceso a la información de la persona fallecida almacenada en sus cuentas. La orden judicial se debe remitir a la entidad de Apple pertinente.
Si tienes una orden judicial con esta información o si necesitas más ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple.
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