Hola, hace un mes aproximadamente me robaron mi iPhone 12pro desbloqueado y accedieron a mi apple ID cambiando el número de celular de recuperación para que yo no pueda acceder. Realmente me gustaría poder volver a tener acceso de mi apple ID, ya que que macbook sigue con mi "cuenta hackeada" y no puedo cambiarle de cuenta a una nueva. Por favor, agradecería su apoyo.
Gracias.
Hola renzo53,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si quieres recuperar el acceso a tu Apple ID, recomiendo seguir los pasos de este recurso. El recurso te enseña cómo puedes restablecer la contraseña para así recuperar acceso a la cuenta. Incluso te da consejos que puedes seguir para asegurarla.
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo - Soporte técnico de Apple (MX)
Adicionalmente, si tienes tu Mac todavía con la cuenta, puedes tratar de cambiar el número telefónico de confianza a uno que sea tuyo. El siguiente recurso te enseña cómo cambiar el número telefónico de confianza.
Autenticación de dos factores para Apple ID - Soporte técnico de Apple (MX)
Para ver, agregar o cambiar tus números de teléfono de confianza:
• En un iPhone, iPad o iPod touch: ve a Configuración > tu nombre > Contraseña y seguridad. Junto a TELÉFONO DE CONFIANZA, toca Editar.
• En la Mac: Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, luego, haz clic en tu nombre (o Apple ID). Haz clic en Contraseña y seguridad y, luego, agrega o elimina un número de teléfono de confianza.
• Ve a la sección Seguridad de la cuenta de appleid.apple.com.
Déjanos saber si tienes más preguntas y será un placer ayudarte. Un saludo cordial.
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