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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Cuando intento configurar Face ID , y me sale el cuadro para colocar la cara dentro, nunca reconoce mi cara , la cámara funciona y en información no aparece ningún error . El Tf está actualizado
iPhone 13, iOS 16
¡Hola, Ppeerriiccoo! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Asegurarse de que nada cubra la cara
Los ojos, la nariz y la boca deben ser totalmente visibles para la cámara TrueDepth. De forma predeterminada, Face ID no funciona si hay algo que te cubre la boca y la nariz. Si llevas puesta una mascarilla y ya has configurado Face ID con mascarilla,* asegúrate de que nada te cubre tus ojos. Es posible que tengas que sostener el iPhone más alto si llevas puesta una mascarilla. Si llevas una mascarilla demasiado alta o demasiado cerca de los ojos, es posible que el iPhone no se desbloquee.
Face ID funciona con muchas gafas de sol, pero Face ID con mascarilla no está diseñado para funcionar con gafas de sol. Sin embargo, si llevas unas gafas de sol diseñadas para bloquear determinados tipos de luz, es posible que estén bloqueando la luz infrarroja que usa la cámara TrueDepth. Prueba a usar Face ID sin las gafas de sol.
Prueba también a reiniciar el iPhone e introduce el código. Luego intenta volver a usar Face ID.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
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Asegurarse de que nada cubra la cara
Los ojos, la nariz y la boca deben ser totalmente visibles para la cámara TrueDepth. De forma predeterminada, Face ID no funciona si hay algo que te cubre la boca y la nariz. Si llevas puesta una mascarilla y ya has configurado Face ID con mascarilla,* asegúrate de que nada te cubre tus ojos. Es posible que tengas que sostener el iPhone más alto si llevas puesta una mascarilla. Si llevas una mascarilla demasiado alta o demasiado cerca de los ojos, es posible que el iPhone no se desbloquee.
Face ID funciona con muchas gafas de sol, pero Face ID con mascarilla no está diseñado para funcionar con gafas de sol. Sin embargo, si llevas unas gafas de sol diseñadas para bloquear determinados tipos de luz, es posible que estén bloqueando la luz infrarroja que usa la cámara TrueDepth. Prueba a usar Face ID sin las gafas de sol.
Prueba también a reiniciar el iPhone e introduce el código. Luego intenta volver a usar Face ID.
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Face ID no me reconoce la cara en la configuración iPhone 13
