Hola
un saludo cordial
- En el dispositivo, ve a Configuración > General > Transferir o restablecer [dispositivo] y, luego, toca Restablecer.
- Toca Restablecer toda la configuración e ingresa el código del dispositivo.
- Tocar Restablecer toda la configuración.
- Sigue los pasos para restablecer la configuración. Esto no afecta tus datos de usuario ni contraseñas, pero se restablecen configuraciones como el brillo, la disposición de la pantalla de inicio y el fondo de pantalla. También se elimina la contraseña de tus respaldos encriptados.
- Conectar el dispositivo al Finder o a iTunes nuevamente y crea un respaldo encriptado.
No podrás usar respaldos encriptados más antiguos, pero podrás usar el Finder o iTunes para hacer un respaldo de tus datos actuales y establecer una contraseña de respaldo nueva.
Si tienes un dispositivo con iOS 10 o versiones anteriores, no podrás restablecer la contraseña. En este caso, intenta lo siguiente:
- Si otra persona configuró el dispositivo, pregúntale cuál es la contraseña.
- Usa un respaldo de iCloud. Si no tienes un respaldo de iCloud, puedes hacer uno.
- Usa un respaldo de iTunes o Finder más antiguo.
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Aquí estaremos para orientarte