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iphone 11 se desconecta del wifi cuando está en reposo

Tengo un iPhone 11 y desde hace unos meses me doy cuenta que cada vez que queda en modo reposo la red wifi se desconecta y no vuelve a conectarse hasta que desbloqueo el teléfono, ya restauré de fábrica y se quita ese problema pero a los pocos días vuelve a hacer lo mismo. He observado que en las redes me aparecen unas redes en blanco y son las que provocan el problema pero a pesar de que las elimino nunca se quitan, he borrado toda la configuración de red y no se elimina la red en blanco (son las que se muestran en la imagen). Saben que puede estar pasando, ayuda por favor ya estoy desesperada!!

iPhone 11

Publicado el 13/08/2023 04:39 p. m.

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Alex_Alvaro
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Publicado el 13/08/2023 05:57 p. m.

¡Hola, Icell-José! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Para omitir una red a la que te has conectado antes pero que no estás usando actualmente:

  1. Ve a Ajustes > Wi-Fi.
  2. Pulsa Editar en la esquina de la pantalla para ver las redes conocidas por tu dispositivo.
  3. Pulsa el botón de información  junto a la red, pulsa Omitir esta red y, a continuación, toca Omitir para confirmar.


Si no tienes la opción de omitir esta red:

  • Si estás utilizando un dispositivo supervisado que gestiona la conexión a la red wifi, es posible que no tengas la opción de omitir esa red. Más información sobre los dispositivos supervisados.
  • Si tu dispositivo nunca se ha unido a la red wifi, no tienes la opción de omitirla. Tu dispositivo puede omitir solo las redes wifi conocidas, que son las redes a las que se haya unido anteriormente.


En lugar de omitir la red, puedes desactivar la opción Conexión automática para esa red. Tu dispositivo seguirá recordando la red y su contraseña, pero no volverá a conectarse a ella automáticamente. Esa configuración aparece en la misma pantalla que la configuración para omitir la red.


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 


Un saludo 🙋‍♂️


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5 respuestas
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Alex_Alvaro
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13/08/2023 05:57 p. m. en respuesta a Icell-José

¡Hola, Icell-José! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Para omitir una red a la que te has conectado antes pero que no estás usando actualmente:

  1. Ve a Ajustes > Wi-Fi.
  2. Pulsa Editar en la esquina de la pantalla para ver las redes conocidas por tu dispositivo.
  3. Pulsa el botón de información  junto a la red, pulsa Omitir esta red y, a continuación, toca Omitir para confirmar.


Si no tienes la opción de omitir esta red:

  • Si estás utilizando un dispositivo supervisado que gestiona la conexión a la red wifi, es posible que no tengas la opción de omitir esa red. Más información sobre los dispositivos supervisados.
  • Si tu dispositivo nunca se ha unido a la red wifi, no tienes la opción de omitirla. Tu dispositivo puede omitir solo las redes wifi conocidas, que son las redes a las que se haya unido anteriormente.


En lugar de omitir la red, puedes desactivar la opción Conexión automática para esa red. Tu dispositivo seguirá recordando la red y su contraseña, pero no volverá a conectarse a ella automáticamente. Esa configuración aparece en la misma pantalla que la configuración para omitir la red.


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 


Un saludo 🙋‍♂️


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Alex_Alvaro
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13/08/2023 06:39 p. m. en respuesta a Icell-José

Hola, Icell-José:


Gracias por la información. He estado investigando un poco más acerca de tu caso y a algunos usuarios que experimentaban el mimos problema de que el iPhone se desconectara de la red Wi-Fi en reposo se ha solucionado con iOS 16.4. ¿Tienes la última version de iOS instalada? A día de hoy, la versión más reciente es iOS 16.6. Actualiza el iPhone si es posible, por favor.


Si ya tienes tu iPhone actualizado a la última versión de iOS, reinicia el iPhone. Si el problema persiste, deberías restaurarlo a los ajustes de fábrica: Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple. ¡No olvides hacer una copia de seguridad para no perder los datos importantes! 👉 Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple.


Si el problema sigue persistiendo, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES).


Te agradezco mucho que hayas visitado la Comunidad 😊. Comparte los resultados con nosotros y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 


Un saludo 🙋‍♂️







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Icell-José Autor
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13/08/2023 06:17 p. m. en respuesta a Alex_Alvaro

El problema es que a esta red que queda no se le puede hacer nada, no se puede eliminar ni se le pueden hacer modificaciones, nada más está ahí y es la que provoca todo el fallo, en este momento le realicé la restauración de red y se borraron todas mis redes excepto esa red fantasma como muestro en la imagen.

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iphone 11 se desconecta del wifi cuando está en reposo

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