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Si el adaptador de energía no carga la laptop Mac, desenchúfalo del tomacorriente, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo. Si eso no funciona, prueba estos consejos.
Probar el tomacorriente
Asegúrate de que el adaptador de energía USB-C esté conectado a un tomacorriente en buen estado. Desconecta el adaptador de energía USB-C del tomacorriente y, luego, conecta un dispositivo en buen estado, como una lámpara, para confirmar que funcione correctamente. Si el tomacorriente funciona, conecta el adaptador de energía USB-C e intenta cargar la Mac. Si aún no se carga, apaga la Mac y cierra la pantalla durante 30 segundos. Luego, abre la pantalla e intenta cargarla otra vez. Si no es una Mac con Apple Silicon, restablece el SMC.
Revisar si hay problemas de ruido de línea
Desenchufa el adaptador de energía, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo:
- Si la computadora portátil Mac comienza a cargarse cuando vuelves a enchufar el adaptador de energía, esto puede indicar que existe un problema de ruido de línea (interrupción causada por señales electromagnéticas perdidas) en el tomacorriente. El adaptador de energía se apaga automáticamente cuando la función de protección de voltaje integrada percibe ruido de línea en un tomacorriente.
- Algunas posibles fuentes de ruido de línea son las luces con balasto y los refrigeradores o minirrefrigeradores que usan el mismo circuito eléctrico que el tomacorriente que estás usando. Enchufar el adaptador de energía en una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) o en un tomacorriente que use un circuito diferente puede ayudarte a solucionar el problema.
Si el adaptador de energía sigue apagándose cuando está conectado a un tomacorriente en buen estado, llévalo a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una Apple Store para que lo revisen.
Buscar chispas, decoloración o daños
A veces, cuando conectas el adaptador de energía a la pared, puedes ver una chispa. Esto no es raro y puede ocurrir al conectar cualquier aparato eléctrico a un enchufe que funciona. Si la chispa se produce en otro lugar que no sean las clavijas del enchufe, si observas que el adaptador está dañado o descolorido, o si las chispas te preocupan por algún otro motivo, comunícate con Apple.
Revisar el enchufe, el cable USB-C y los puertos USB-C
Obtén información sobre cómo revisar el enchufe de CA, el cable USB-C y los puertos USB-C.
Probar con otro enchufe de CA
El adaptador de energía viene con un enchufe de CA extraíble que tiene las clavijas que se insertan en un tomacorriente. Si la laptop Mac no se carga cuando usas el enchufe de CA (Duckhead) con el adaptador de energía, usa el adaptador con otro enchufe de CA de Apple o prueba con un cable de extensión para el adaptador de energía de Apple (se vende por separado).
Revisar el cable USB-C
La computadora portátil Mac viene con un cable USB-C que carga la computadora. Puedes comprobar si este cable es el que genera el problema de carga usando otro cable USB-C. Algunos cables USB-C solo admiten la transferencia de datos y no cargan la Mac, así que asegúrate de que el cable que utilices admita la carga.
Si la laptop Mac se carga con un cable USB-C diferente o solo se carga cuando agitas o mueves el cable USB-C, deja de usar el cable que no funciona y solicita una revisión del cable y la fuente de alimentación.
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Si el adaptador de energía USB-C no carga la computadora portátil Mac - cuéntanos, si tienes otra duda
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