por que mi Mac se apaga sin motivos y después cuesta mucho que prenda

al momento de estar ocupando el computador con normalidad, se pone la pantalla negra, sin dar reacción a ninguna tecla al presionarla, posteriormente procedo a cerrar y volver a abrir el computador sin obtener ninguna reacción del computador. Después de un tiempo aproximados de 5 a 10 minutos, el computador si enciende con normalidad pero lo explicado anteriormente no ocurría hasta hace unos días atrás.

en el mes de febrero del 2023 hice la compra de este MacBook Air.

Publicado el 18/08/2023 07:03 p.m.

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Publicado el 20/08/2023 11:41 a.m.

Hola brenda_0908,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta te podría ayudar a comprobar el hardware de tu Mac, así que te recomiendo usar el Diagnóstico Apple y compartir los resultados para poder ayudarte mejor.


Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac - Soporte técnico de Apple (MX)


Para más pasos a seguir si tu Mac se apaga de forma inesperada, revisa el siguiente artículo que te podría ayudar. El artículo te podría ayudar a comprobar el software de la Mac para averiguar que está causando el problema.


Si la Mac se reinició debido a un problema


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


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20/08/2023 11:41 a.m. en respuesta a brenda_0908

Hola brenda_0908,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta te podría ayudar a comprobar el hardware de tu Mac, así que te recomiendo usar el Diagnóstico Apple y compartir los resultados para poder ayudarte mejor.


Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac - Soporte técnico de Apple (MX)


Para más pasos a seguir si tu Mac se apaga de forma inesperada, revisa el siguiente artículo que te podría ayudar. El artículo te podría ayudar a comprobar el software de la Mac para averiguar que está causando el problema.


Si la Mac se reinició debido a un problema


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