El puntero del mouse (estoy usando un Magic Mouse), se frena, o entorpece en su recorrido cuando suena alguna alerta, como la de recibir un mensaje o recordatorio o cuando vacío la papelera, por ejemplo. Esto se vuelve sumamente molesto en la dinámica de uso de la computadora. ¿A alguien más le pasa?
Gracias!
MacBook Air 13″, macOS 13.4
Hola MiguelAngel75,
Gracias por regresar por aquí y dejarnos saber los pasos que ya has intentado. En esta situación, te recomiendo que intentes reproducir el error en otro usuario con habilidades administrativas en tu Mac. Esto te ayudará a determinar si el problema está relacionado con un usuario específico o si el problema es de todo el sistema. Este recurso te puede ayudar a crear nuevos usuarios en tu Mac.
Cambiar los ajustes “Usuarios y grupos” en el Mac
Si el problema sigue aún en un otro usuario administrativo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola MiguelAngel75,
Gracias por regresar por aquí y dejarnos saber los pasos que ya has intentado. En esta situación, te recomiendo que intentes reproducir el error en otro usuario con habilidades administrativas en tu Mac. Esto te ayudará a determinar si el problema está relacionado con un usuario específico o si el problema es de todo el sistema. Este recurso te puede ayudar a crear nuevos usuarios en tu Mac.
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Si el problema sigue aún en un otro usuario administrativo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
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Hola MiguelAngel75,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu MacBook Air está actualizado a la versión de macOS más reciente. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Este artículo indica cómo actualizar a la última versión de macOS disponible para tu Mac:
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Victoria_B
Gracias por responder. Lo que me comentas ya ha sido probado, al igual que el arranque en modo seguro. Esto último hace que el defecto desaparezca temporalmente, luego vuelve a aparecer y, continúa así hasta que vuelvo a iniciar en podo seguro.
Claro que todo esto ya lo he revisado con el soporte online y hasta han tomado control de mi equipo para intentar solucionarlo, pero hasta el momento, todo sigue igual.
Saludos
Magic Mouse frena el recorrido del puntero al escucharse el sonido de las alertas
