Hola un gusto saludarte,
Siempre es bueno actualizar el celular, y restablecerlo pero si lo realizaste y sigue la falla es bueno que tengas en cuenta que posiblemente una de las cámaras esté presentado fallas.
En este modelo del iPhone X trabaja de manera independiente la Camara delantera de la trasera, pero aún así cuando son Camaras independiente ellas se sincronizan y si una de ellas está mala o desconectada hará que galle la siguiente. Estas Camaras se pueden sustituir, y la recomendación es que coloques una cámara Genuina que te mantendrá gran calidad de imagen.