Se apago mi Apple Watch

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Aprende qué hacer si tu Apple Watch no responde o está bloqueado en el logotipo de Apple. 

Forzar el reinicio de tu Apple Watch

Mantén pulsados tanto el botón lateral como la corona Digital Crown hasta que la pantalla se vuelva negra y vuelva a aparecer el logotipo de Apple, a continuación, suelta ambos botones. El reloj podría tardar unos minutos en reiniciarse. 

Desenlazar los dispositivos y volver a enlazarlos

Si el logotipo de Apple persiste después de forzar el reinicio del Apple Watch, intenta desenlazar tus dispositivos y enlazarlos de nuevo. Mantén el Apple Watch y el iPhone juntos mientras completas estos pasos.

1. Abre la app Watch en el iPhone. 
2. Ve a la pestaña Mi reloj y toca Todos los relojes en la parte superior de la pantalla. 
3. Toca el botón de información  situado junto al reloj que quieras desenlazar.
4. Toca Desenlazar el Apple Watch y, a continuación, toca Desenlazar [nombre de tu Apple Watch].
5. En los modelos GPS + , elige si deseas mantener tu plan móvil.
6. Escribe la contraseña del ID de Apple. Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, puedes restablecerla. 
7. Toca Desenlazar. Cuando desenlazas, tu iPhone se crea una copia de seguridad de tu Apple Watch. 
8. Si tenías un reloj enlazado con tu iPhone, toca Iniciar enlace. Si tenías más de un reloj enlazado con tu iPhone, toca Añadir reloj. 
9. Sigue las instrucciones de tu iPhone para finalizar la configuración. Para restaurar el reloj desde una copia de seguridad, toca Restaurar copia de seguridad.

Comprobar e instalar actualizaciones de software

1. Abre la app Apple Watch en el iPhone. 
2. Ve a la pestaña Mi reloj. 
3. Toca General y, a continuación, toca Actualización de software. 
4. Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar.

Contactar con nosotros

Si sigues necesitando ayuda, contacta con el soporte de Apple.

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