Resetear AirPods Pro

Hola

un saludo cordial

Si no puedes conectarlos al iPhone, iPad o iPod touch

1. Asegúrate de que el iPhone o iPod touch tenga la versión más reciente de iOS o que el iPad tenga la versión más reciente de iPadOS.
2. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se estén cargando.
3. Para asegurarte de que el Bluetooth está activado, ve a Configuración > Bluetooth.
4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como el dispositivo de audio. Si los AirPods aparecen en la lista de dispositivos, pero no se conectan, ve al siguiente paso.
5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y vuelve a abrirla. Mantén presionado el botón de configuración en la parte trasera del estuche de carga durante 10 segundos como máximo. La luz de estado en la parte frontal debe parpadear en color blanco, lo que significa que los AirPods están listos para que los conectes.
6. 
7. Sostén el estuche de carga, con los AirPods dentro y la tapa abierta, junto al iPhone, iPad o iPod touch.
8. Sigue los pasos que se indican en la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch.
9. Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.

Si no puedes conectarte a la Mac

1. Asegúrate de tener una Mac con la versión más reciente de macOS.
2. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se estén cargando.
3. Para asegurarte de que el Bluetooth está activado, selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema y, luego, haz clic en Bluetooth.
4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como el dispositivo de audio. Si los AirPods aparecen en la lista de dispositivos, pero no se conectan, haz clic en la X a la derecha de los AirPods para eliminarlos de la lista.
5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y vuelve a abrirla. Mantén presionado el botón de configuración del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado debe parpadear en color blanco, lo que significa que los AirPods están listos para que los conectes.
6. Sostén el estuche de carga, con los AirPods dentro y la tapa abierta, junto a la Mac.
7. Sigue los pasos que se indican en la pantalla de la Mac.
8. Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.

Requisitos de software

• Si tienes AirPods Pro (segunda generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 16 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 16.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 9 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 16 o versiones posteriores; o una Mac con macOS Ventura.
• Si tienes AirPods (tercera generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 15.1 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 15.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 8.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 15.1 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 12 o versiones posteriores.
• Si tienes AirPods Pro (primera generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 13.2 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 13.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 6.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 13.2 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 10.15.1 o versiones posteriores.
• Si tienes AirPods (segunda generación), necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 12.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 5.2 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 12.2 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 10.14.4 o versiones posteriores.

Cuéntanos, si tienes otra duda

aquí estaremos para orientarte

Hola, saludos cordiales, fabyaber

Según mi experiencia con respecto a esos fallos podrías validar lo siguiente:

Valida que ambos AirPods estén siendo reconocidos por el case de carga, retiralos ambos, coloca el izquierdo y evidencia si el led del case alumbra o parpadea, realiza lo mismo con el derecho, si al colocarlos en la caja de carga ambos emiten luz en el case quiere decir que la conexión con el mismo es satisfactoria. Si en caso contrario no ilumina el led al colocar uno de los dos AirPods utiliza un isopo o copito y humedecelo en alcohol isopropílico y limpia las conexiones del case de carga y de los AirPods. Si el problema persiste te recomiendo acudas a un proveedor de servicios autorizado por Apple o una Apple Store para que evaluen los AirPods y te digan que puede estar sucediendo. De igual manera te puede recomendar el siguiente artículo, que no es de Apple pero me es de gran ayuda https://ipadizate.com/airpods/como-restaurar-de-fabrica-y-reiniciar-los-airpods allí puedes ver como restaurar cada modelo de los AirPods y en que te ayuda eso.

Espero que esto te sea de ayuda.