🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

iPhone bloqueado en la manzana de inicio

Tengo un iPhone XR, se me ha quedado bloqueado en la manzana de inicio, al presionar los botones laterales, tanto los del volumen como el de encendido, me pide que lo conecte al Mac para reiniciarlo, pero este no lo reconoce por lo que no me aparece el nombre del dispositivo en Finder. ¿Qué puedo hacer?

iPhone 5c, iOS 10

Publicado el 11/09/2023 07:09 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 11/09/2023 07:32 a. m.

Hola


un saludo cordial


Si el iPhone se enciende, pero se detiene durante el inicio

Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, prueba estos pasos:

  1. Conecta el iPhone a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, abre iTunes. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.
  2. Selecciona el iPhone en la computadora.
  3. Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:
    • En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.
  1. Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  2. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
  3. La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2, 3 y 4.

Si necesitas más ayuda

Comunícate con el Soporte técnico de Applepara configurar el servicio.

Cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

11/09/2023 07:32 a. m. en respuesta a mariacastillong

Hola


un saludo cordial


Si el iPhone se enciende, pero se detiene durante el inicio

Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, prueba estos pasos:

  1. Conecta el iPhone a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, abre iTunes. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.
  2. Selecciona el iPhone en la computadora.
  3. Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:
    • En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.
  1. Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  2. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
  3. La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2, 3 y 4.

Si necesitas más ayuda

Comunícate con el Soporte técnico de Applepara configurar el servicio.

Cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

iPhone bloqueado en la manzana de inicio

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.