Hola leonarda128,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
En algún momento es possible que se haya creado un código, puede ser el código de Tiempo en pantalla o el código de desbloqueo. En la pantalla te debe indicar que código necesitas. Los siguientes enlaces te pueden ayudar con el código de desbloqueo o de Tiempo en pantalla.
Si olvidaste el código del iPhone
Si olvidaste el código del Tiempo en pantalla
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Un saludo cordial.