ESTADO DE REEMBOLSO

Question

ESTADO DE REEMBOLSO

Buenas tardes,

el dia 16 de septiembre me realizaron un reembolso de una compra que fue hecha por error en la app HALLOW pero a la fecha no he recibido mi dinero de vuelta.

Pido amablemente me colaboren con mi caso y verificando el estado del dinero.

En la configuración de mi cel está una cuenta que NO ES MÍA y el inconveniente es que el cobro lo hicieron por medio de NEQUI y al parecer hicieron el reembolso en la cuenta que NO ES MÍA

GRACIAS QUEDO ATENTA A SU RESPUESTA

Adjunto captures de e-malís y cobro en nequi

iPhone 11, iOS 16

Publicado el 19/09/2023 02:42 p.m.

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Answer 1

ozzie1910

Nivel 10

138.235 puntos

19/09/2023 02:49 p.m. en respuesta a LauraHenriquez

Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.

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Answer 2

19/09/2023 02:51 p.m. en respuesta a ozzie1910

Si eso lo tengo claro, pero si verifica la imagen del reembolso dice que fue reembolsado a una cuenta terminada en 9699 y mi cuenta de Nequi no es con ese número. Gracias por su respuesta

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