Cuando voy a la app Mercado Libre se desvanece hasta apagarse la música, sucede hace unos meses. Seguí todos los pasos de Apple y me contacté con el desarrollador y
no es un problema de la app, con Mercado Pago y no sucede, misma empresa.
iPhone 14
Hola lucianolorenzutti,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ciertas apps no te dejan reproducir música a la misma vez que usas la app ya que la app en especifica requiere el uso del audio. Si te refieres a que esto pasa, esto es normal y no hay ningún inconveniente.
Si te refieres a que la app de Música para de funcionar completamente aunque ya pares de usar la app de Mercado Libre, para descartar algún inconveniente de software, te recomiendo actualizar tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar.
Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (MX)
Si el problema persiste aun después de actualizar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola lucianolorenzutti,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ciertas apps no te dejan reproducir música a la misma vez que usas la app ya que la app en especifica requiere el uso del audio. Si te refieres a que esto pasa, esto es normal y no hay ningún inconveniente.
Si te refieres a que la app de Música para de funcionar completamente aunque ya pares de usar la app de Mercado Libre, para descartar algún inconveniente de software, te recomiendo actualizar tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar.
Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (MX)
Si el problema persiste aun después de actualizar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola lucianolorenzutti,
Gracias por regresar por aquí.
Si ya estás trabajando con el soporte técnico de Apple, te recomiendo que continúes trabajando con ellos, ya que ellos están familiarizados con tu problema. Además, mencionas que este problema solo ocurre con Mercado Libre y no con otras apps cómo Mercado Pago. Si ese es el caso, el problema se limita a la aplicación en sí y su equipo de soporte sería el mejor lugar para obtener ayuda.
Esperamos que esto te ayude y te oriente en la dirección correcta.
Que tengas un lindo día.
Hola Karel, gracias. Te cuento que me
contacte dos veces con soporte de Apple y nada resultó: desinstalar la app y resetear las configuraciones. También sincronicé y desinstale Apple Music y no funcionó. También me contacté con Mercado Libre y me dijeron que no es su app
el problema sino es de Apple Music. Con el cambio de sistema ocurre lo mismo. Esto sucede hace unos meses. ML no requiere micrófono y no me sucede con su otra aplicación de dinero Mercado Pago. Estoy viendo que otra persona lo vea en su iphone si le pasa. Pero el tema es que no me
pase, tengo el iphone 14 desde mayo.
Un gran misterio. Quedo atento.
Saludos,
Luciano
Apple Music se apaga cuando uso una app
