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Me están realizando cobros a mi tarjeta que desconozco y tampoco aparecen en mi historial de compras

Me han realizado dos cobros a mi tarjeta de débito y desconozco qué me están cobrando. En mi cartola del banco aparecen con el nombre de apple.com/bill. El primer cobro es por $44.890 con fecha 29-09-2023 y el segundo cobro es por $7.164 con fecha 01-09-2023. Al revisar el historial de compras desde mi teléfono, no me aparece ningún cobro ni suscripción por esos montos. Necesito me realicen un reembolso por estos montos ya que no he comprado ninguna aplicación con esos valores.

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publicado el 3/10/2023 09:58 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 3/10/2023 10:42 a. m.

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


apple.com/bill aparece en el resumen de cuenta cuando compras una app, música, una película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un miembro de la familia compra apps o contenido de Apple.


Para ver qué te cobraron, consulta aquí.


Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

3/10/2023 10:42 a. m. en respuesta a Belén_Córdova

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


apple.com/bill aparece en el resumen de cuenta cuando compras una app, música, una película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un miembro de la familia compra apps o contenido de Apple.


Para ver qué te cobraron, consulta aquí.


Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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Me están realizando cobros a mi tarjeta que desconozco y tampoco aparecen en mi historial de compras

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