A mi iphone le salio una mancha morada ¿La garantía cubrira el cambio de pantalla?
Salio el dia de hoy, es muy pequeña en realidad pero me da miedo que pase a mayores, el celular cuenta con un protector de vidrio el cual no esta dañado en la zona que esta morado por lo cual me alarma ya que se que no se golpeo y el protector no tiene ningun rastro de golpe.
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iPhone 11, iOS 17
Hola 1rageynico,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
La garantía limitada de un (1) año de Apple podría cubrir esto solo en cuanto se determine que es un defecto de fábrica. Si esto fue causado por daño accidental, agua, u otra cosa más la garantía limitada de un (1) año de Apple no cubre esto. La causa de este inconveniente lo puede determinar un técnico de Apple o un Proveedor de servicios autorizados Apple.
Primero, antes de darle servicio al iPhone te recomiendo actualizarlo para descartar algún inconveniente de software. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:
Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (MX)
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para que te indiquen tus opciones de servicio según tu ubicación.
Puedes contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola 1rageynico,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
La garantía limitada de un (1) año de Apple podría cubrir esto solo en cuanto se determine que es un defecto de fábrica. Si esto fue causado por daño accidental, agua, u otra cosa más la garantía limitada de un (1) año de Apple no cubre esto. La causa de este inconveniente lo puede determinar un técnico de Apple o un Proveedor de servicios autorizados Apple.
Primero, antes de darle servicio al iPhone te recomiendo actualizarlo para descartar algún inconveniente de software. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:
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También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
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Mancha morada en pantalla de iPhone
