Cuenta desactivada de iTunes y App Store

Buenos días, la presente es para informar respecto a un fallo que estoy teniendo cuando quiero usar mi cuenta de iCloud, y es que me aparece cuando trato de descargar algo que fue desactivada de iTunes y app stores y por más que he tratado de usar la contraseña que puse, me manda error y además si trato de restablecer la contraseña, me muestra mi ID no está activado y por lo tanto nisiquiera puedo quitarla y restablecer mi celular por qué no puedo iniciar la sesión, aún con el celular desbloqueado con el passcode y todo el tema

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