Hola carla_mrtn,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que lo que mencionas sea normal dependiendo del modelo de AirPods que tengas. Con iOS 14 o posterior puedes ver el número de serie en Configuración > Bluetooth > y toca el número de serie principal. Otra opción para encontrar el número de serie es en la parte inferior de la tapa de tu estuche de carga. Más información en el siguiente enlace.
Buscar el número de serie de los AirPods
Si necesitas más ayuda con este tema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
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También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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